Начало  |   Аналитика/Публикации  |   e-finance  |   e-business  |   e-payments  |   Форум  |   Cсылки  |   О проекте  |

 

E-business - E-enterprise: современные информационные технологии внутри организации


 

Supply Chain Management

Рамзаев Михаил

MikeRamz@mail.ru

 

 

B2B, ERP, SCM…... 1

Черные ящики SCM.. 2

Немного истории. 5

Кому все это надо. 7

Запад. 9

Что ж у нас, в России…... 13

 

 

B2B, ERP, SCM…

 

С каждым днем информационные технологии все глубже проникают в бизнес-процессы организаций, на данный момент существуют ИТ-решения для любой сферы деятельности компании: финансы, производство, маркетинг...  Сейчас все большую популярность завоевывают системы, которые направлены на повышение эффективности логистики компании. Причем логистики в широком смысле слова, которая охватывает все вопросы, возникающие при построении цепей поставок (Supply Chain) и прохождения по ним товара. Такие системы получили название Supply Chain Management (SCM) - системы по управлению цепочками поставок. Саму цепь поставок можно определять как взаимодействие двух субъектов, между которыми перераспределяется товар, или как сам процесс дистрибуции товара от одного контрагента к другому.

         Вследствие того, что системы класса SCM в настоящее время чрезмерно популярны в кругах ИТ-специалистов и журналистов, сформировалось единое мнение относительно самого определения термина SCM (совсем недавно точно так никто и не мог сказать, что это такое). Хотя, некоторые просто считают данные системы составной частью систем корпоративного планирования ресурсов (ERP), которые отвечают за логистику внутри организации. Другие могут определять SCM, как системы, направленные на эффективную работу с поставщиками или дистрибьюторами. Так или иначе, понятие SCM возникает тогда, когда речь заходит о передвижения товара, не важно закупает ли компания сырье,  отгружает готовую продукцию или идет внутрифирменное перемещение незавершенного производства. Поэтому к системам SCM можно относить все решения, которые способствуют выработки стратегии, координации, планированию и управлению в областях снабжения, производства, складирования и доставки товаров конечным потребителям.

SCM-системы, также как CRM и ERP системы, принято относить к такому сектору рынка B2B, как информационные корпоративные приложения (enterprise applications), предназначенные для повышения эффективности внутренних бизнес-процессов. К другой части B2B рынка  принято относить электронные торговые площадки (e-marketplaces). Хотя, если Интернет-площадка используется только одной компанией, например,  для снабжения своего производства, то почему ее не назвать корпоративной системой снабжения? А в случае, если площадка предназначена для дистрибьюторов компании - это уже корпоративная система сбыта. В обоих случаях эти информационные системы можно отнести к SCM. Строго говоря, к другому сектору B2B можно отнести только виртуальные торговые площадки, поддерживаемые третьей стороной, на которых, как правило, присутствует множество продавцов и покупателей.

 

Зачастую, возникает вопрос о взаимоотношениях ERP и SCM систем: в чем их отличие, в чем они дополняют друг друга... Основное отличие - это те “знания”, которые накапливает SCM система о внешней среде (спрос на товар компании, предложение со стороны поставщиков) и возможности работы с этой средой через.  Система может обрабатывать, анализировать и прогнозировать переменные внешней среды, соответственно и планировать производство и необходимые закупки. SCM можно отнести к новейшим технологиям управления, которые описываются стандартом CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). Стандарт предполагает наличие в системе возможностей по управлению внешними по отношению к предприятию элементами производственной цепочки. ERP же система повышает эффективность в замкнутой производственной среде.

 

Черные ящики SCM

Что бы более точно определить возможности SCM, выделим две группы вопросов, которые могут решать эти системы: операционные и тактические.

1.        Операционные вопросы связаны с текущей деятельностью предприятия, повседневные действия.

·           Закупки, снабжение производства. Для ведения основного бизнеса и его поддержки организации постоянно требуются различные материалы и ресурсы, как непосредственно для самого производства, так и для организации деятельности организации в целом (канцелярские товары, оргтехника). Здесь SCM решает задачи взаимодействия с поставщиками - их поиск, оформление заказа, расчеты. Это может решаться с помощью специальных систем e-procurement и виртуальных торговых площадки. У контрагента-закупщика устанавливается специальная программа, с помощью которой он подключается к площадке, формирует заказ и пр. У продавца так же может устанавливаться специальный модуль для работы с площадкой, с помощью которого продавец  публикует и редактирует свои предложения, а также ведет переговоры с покупателями. Как правило, электронные площадки являются отраслевыми, т.е. на них происходят сделки в рамках одной отрасли (металлургия, фармацевтика и пр.)

Обычно электронные площадки реализуются на базе Интернет-технологий, а в качестве модуля для работы с площадкой может использоваться стандартный Web-броузер, интеграция с внутренними базами данных осуществляется с помощью XML. В пример открытой системы можно привести российскую многоотраслевую торговую площадку Faktura.ru, хотя на ее базе любая компания может создать свою персональную закрытую площадку в сети Интранет. 

Заметим, что здесь у SCM должен существовать аналитический модуль, который позволяет закупщику определить, что и сколько закупать для непосредственного производства. Такие выводы делаются на основе данных по прогнозу спроса на готовую продукцию  компании (интеграция с CRM) и информации по мощностям производства - насколько они сейчас загружены, сколько и за какое время мы производим готовой продукции  (интеграция с ERP). Основываясь на таких данных, SCM система может автоматически осуществлять закупки, сводя человеческие действия к минимуму.

·           Управление складами. Специальная система позволяет накапливать и отражать данные о количестве и размещении товара на каждом складе. Система контролирует все складские процессы: ожидание приемки товаров, подготовка склада, при хранении помогает учитывать особенности, как самого склада, так и характеристики товара. Помогает информировать каждого рабочего склада о его задачах (для этого используется радиоаппаратура).

·           Управление логистикой, оптимизация транспортных операций. Позволяет рассчитать стоимости перевозки различными средствами транспорта, агрегирование таможенных затрат, погрузочно-разгрузочных работ, отслеживание сроков перевозок и пр. Одна из задач системы - показать менеджеру, где находится товар сроки доставки и пр.

Сбыт, работа с дистрибьюторами. Могут так же, как и в случаи со снабжением, использоваться специальные виртуальные торговые площадки для работы с дистрибьюторами, через которые проходят их заказы и взаиморасчеты. Так же SCM система может обеспечивать индивидуальный контроль за каждым дистрибьютором и мониторинг его прибыльности и надежности. В пример можно привести российскую компанию ДИЛАЙН, основным направлением деятельности которой является продажа компьютерного оборудования компаниям-реселлирам при помощи своей виртуальной площадки www.dealine.ru. Более подробно об этой системе будет рассказано ниже.

Понятно, что при интеграции всех этих подсистем достигается синергетический эффект, и именно в этом случае систему SCM можно назвать полноценной и максимально эффективной. Ко всему прочему, в системах SCM   должен присутствовать модуль, который позволял бы собирать, обрабатывать и анализировать всю информацию, относящуюся к движению товара по всей цепочки поставок - от поставщиков до конечного потребителя.  Здесь должны отражаться данные о свойствах товара, время его прохождения между субъектами, затраты на перемещение/складирования и пр.

2.        Тактические вопросы, определяющие относительно глобальные позиции по производству и поставкам.

·         Логистика и определение местонахождения звеньев цепочки поставок. Подсистема позволяет выработать транспортные маршруты и планировать территориальное расположение самого производственного цеха, складских помещений для материалов и сырья, а также для готовой продукции. Для этого в системе обычно используются специальный пакет для работы с электронными географическими картами. Соответственно решения будут применяться исходя из территориального нахождения рынка сбыта и рынка поставщиков, а также затрат на логистику.

·         SCM система может помочь определить оптимальный будущий выпуск продукции, и принимать соответствующие тактические решения о производственных мощностях и расширении производства. Опять же основываясь на данных по спросу на продукцию и предложении от поставщиков.

·         Как логическое продолжение - система должна определять структуру запасов сырья и готовой продукции для уменьшения операционных издержек, учитывая поддержку бесперебойного производства и отгрузку готового товара. Здесь система реализует старомодную стратегию JIT (Just In Time - точно во время).  

 

Также SCM системы могут быть полезными при разработке маркетологами ценовой политики, в том смысле, что система может реально оценить себестоимость продукции. Поскольку полномасштабная SCM система “видит” весь процесс преобразования сырья/материалов в конечный продукт она может оценить ту добавочную стоимость, которая была создана в ходе производства, разделить косвенные и прямые затраты.

В конечном итоге целью внедрения систем класса SCM является повышение прибыльности компании, путем улучшения конкурентоспособности или, как принято говорить в рамках стратегического управления, стержневой компетентности.  Это достигается двумя путями. Во-первых, SCM система позволяет значительно лучше удовлетворить спрос на продукцию компании. Если же CRM-система говорит нам о том, что и когда требуют наши клиенты, SCM система позволяет определить что и когда мы должны произвести и закупить, чтобы удовлетворить этот спрос. Во-вторых SCM система позволяет значительно снизить затраты на логистику и закупки. В общей стоимости товара такие затраты (конечно это зависит от отрасли) обычно лежат в пределах 10%-15%. Современные системы электронных закупок и информационные системы управления складами и логистикой позволяют в ряде случаев снизить их до 1%-2%.

Так по информации аналитической компании Aberdeen Group (www.aberdeen.com) компании использующие системы электронных закупок уже сейчас окупили затраты на их внедрения. В 2001 году 10% компаний, входящих в 5 тыс. крупнейших предприятий мира, использовали технологии "e-procurement". К 2003 году их число может достигнуть 80%-90 %. В пример удачного использования систем e-procurement можно привести одну из крупнейших транснациональных компаний в мире Unilever, которая использует электронную торговую площадку Transora, объединяющую производителей хозяйственных товаров с различными торговцами. По словам представителей Unilever, это позволило компании на 5 % сократить косвенные издержки, которые составляют до 40 % от общих издержек компании.

 

Немного истории.

 

Формирование полноценного ученого взгляда на проблемы снабжения, закупок и логистики пришлось на 50-е и 60-е года прошлого века. Возможно, развитие практических знаний в этих областях было ускорено второй мировой войной, влиянием военной логистики. Так или иначе, в конце 50-х появляются первые статьи на тему закупок, а первые учебные пособия были написаны в начале 60-х. Чуть позже в 1974 году был определен и принят сам термин “логистика”, как комбинация материального управления и физического распределения1. Термин SCM впервые был использован консультантами в конце 1980-х, а принят академическим сообществом только в 1990-х.

Как видно на данный момент SCM системы являются всеобъемлющими решениями, и поэтому их становление происходило постепенно. Данные системы базируются на таких исторических предшественниках как ECR (Efficient Customer Response) и DRP (Distribution Recourse Planning), концепции которых формировались в 80-х годах. Данные системы в первую очередь помогали решать проблемы сбыта и дистрибуции и способствовали укреплению связей между производством и розничной торговлей. Основная задача этих систем состоит в том, чтобы запасы дистрибьюторов быстро пополнялись за счет поставок от производителя, с которым налажена хорошая связь, а сами запасы были предельно малы. Уже тогда в этих системах для взаимодействия между партнерами использовалась технология  EDI (Electronic Document Interchange) - стандартизированное средство обеспечения межкомпьютерной связи для обмена документами, в том числе заказами и счетами. Сейчас формат EDI вытесняется Интернет-технологиями (не без участия расширенного языка разметки XML).

Также SCM решения включают в себя элементы, которые были присущи таким системам как MRP (Material Requirements Planning, планирование потребности в материалах), которые появились еще в 70-х годах. Эти решение были направлены на решения проблемы снабжения и управления запасами:   позволяли минимизировать запасы сырья и готовой продукции на складах, а так же оптимизировать поступление материалов и комплектующих в производство и исключить простои оборудования из-за не прибывших вовремя ресурсов. В конце 70-х годов с распространением компьютеров и систем информационных коммуникаций концепция MRP была расширена до так называемой системы планирования материальных потребностей в замкнутом цикле. Помимо основных функций Closed Loop MRP-системы содержат дополнительную - контроль фактического состояния производства и выполнения заказов на закупку материалов и комплектующих.

Одним из первых аналитиком, который, так или иначе, заговорил об SCM, как об интегрированных системах снабжения (e-procurement) был  Берт (D.N.V. Burt). В своей работе 1984 года “Proactive Procurement: The Key to Increased Profits, Productivity and Quality” он подчеркивал, что работа с поставщиками должна идти максимально плотно, и начинать привлекать поставщиков уже надо на фазе планирования и проектирования.  Работа Берта - это своеобразный мостик от концепции MRP к концепции SCM. Одна из крупнейших интеграция в области цепочек производитель-дистрибьютор-розница была осуществима компаниями Wal-Mart и Procter&Gamble в том же 1984 году. Wal-Mart заставила своих заказчиков установить специальные информационные системы с целью достижения максимального согласования спроса и дистрибьюторских запасов. С другой стороны Wal-Mart и P&G внедрили систему электронного заказа и систему всеобъемлющего обмена информацией между компаниями. Таким образом, Wal-Mart достигла максимального согласования цепочки производство-дистрибьютор.

Кому все это надо

Вообще, существует мнение, что только крупные компании, имеющие огромную сеть дистрибьюторов и поставщиков, нуждаются в системах SCM. Но здесь нужно определиться, о каких системах мы говорим. Если брать SCM, как инструмент, который реализует всеобъемлющие (операционные и тактические)     функции управления цепочками поставок, тогда можно утверждать, что ни каждая компания из списка Fortune-500 имеет подобные решения.

С другой стороны, если SCM понимать более узко, например, как систему, которая реализует функции DRP (Distribution Recourse Planning), то такие системы, например, просто необходимы более-менее приличному Интернет-магазину. Как известно большинство онлайн-магазинов не имеют собственных складских помещений и им приходиться работать с другими торговыми организациями (причем сразу со многими), реализуя их товар. В случае, если не организована соответствующая информационная интеграция между магазином и складами торговых организаций, это может привести к ряду отрицательных эффектов, как для самого магазина, так и для покупателя. Покупатель просто может заказать товар, который на самом деле не доступен ни на одном складе, вследствие отсутствия синхронизации web-витрины и данных по реально доступным товарам.

Все же, наверно, правильно было бы говорить о системах SCM в традиционном смысле, как о тех системах, которые предназначены для средних и крупных производственных компаний. Где единая система SCM участвует и в закупках сырья и в управление складами, запасами, а так же в сфере работы с поставщиками и пр. На Западе большинство крупных организаций, так или иначе, уже имеют системы относящиеся к SCM. Например, информационные системы, которые помогают в управлении складами (warehouse management) имеет любая себя уважаемая крупная компания. Часть компаний могут участвовать в сообществе, какой либо электронной площадки.  Но тем, что все цепочки поставок компании отслеживались и оптимизировались одной системой, могут похвастаться не многие компании.

Вообще, задумываться о реализации концепции SCM и внедрении соответствующих систем, компании необходимо тогда, когда становится понятно, что затраты на работу с поставщиками, дистрибьюторами и логистику вносят заметную долю в себестоимость продукции. Но существуют и необходимые условия для реализации стратегии SCM.


Первое, и, наверное, самое главное, как в прочем и в других случаях, когда в компании должны происходить глобальные изменения, это непосредственное участие в разработке и внедрении SCM-систем высшего руководства. Управленцы высшего звена должны понимать что SCM - это не просто какие-то модули, повышающие эффективность производства, а концепция построения бизнеса. Второй момент состоит в том, что до внедрения SCM-системы на предприятии уже должна существовать первоначальная информационная инфраструктура. Естественно, приоритетным является ситуация, когда в компании уже применяются ERP и CRM системы и существует единое открытое внутрикорпорационное пространство, с которым могут работать SCM-модули. Аналитики компании Siemens Business Services Russia (www.sbs.ru ) замечают по этому поводу, что “Практика наших проектов в Европе показывает, что до внедрения SCM компания должна выйти на довольно высокий уровень организации внутренних бизнес-процессов и желательно автоматизировать внутреннюю цепочку при помощи одного из доступных ERP-средств (к примеру, SAP R/3). В таком случае интеграция с внешними процессами может пройти весьма быстро, и основные усилия будут направлены исключительно на моделирование будущей системы”.

К тому же, в случаи внедрения систем электронных закупок или сбыта контрагенты (поставщики/дистрибуторы) должны обладать соответствующими технологическими решениями для проведения операций и обмена информацией на конфиденциальном уровне. Хотя, с приходом эры Интернет электронное взаимоотношение между компаниями становится все более простым между компаниями, но нужно не забывать и о безопасности открытых сетей. К тому же для эффективных электронных сделок между компаниями должен существовать определенный уровень доверия (чего не скажешь о российском бизнесе). При обычных сделках представители компаний могут часами обсуждать условия контракта, который сам будет занимать сотни страниц, и включать  различные оговорки, условия и штрафные санкциями для различных ситуаций. Электронные площадки же позволяют, как правило, оговорить только основные пункты сделки - все остальное это взаимодоверие. Так что работать через площадки можно со старыми, проверенными партнерами.

Заметим еще один момент. После принятия решения о необходимости внедрения SCM-системы нужно не только подобрать компанию-поставщика самой системы, но и нужно найти партнера, который бы специализировался на проектировании и внедрении этой системы, с учетом специфики бизнеса. Проектная компания должна оказать помощь в области всесторонней оценки бизнеса и технической среды. У поставщиков SCM систем, как правило, есть сертифицированные  консалтинговые фирмы, хотя, крупные разработчики таких систем могут иметь в рамках своей компании специальный отдел, который занимается аналитикой и проектированием.

Если говорить об инвестициях и стоимости внедрения SCM-систем, то можно заметить, что в данном случае такие оценки являются еще более неопределенными и неоднозначными даже по сравнению с проектами внедрения систем ERP и CRM. Естественно, все зависит от масштаба проекта - размер компании, какие бизнес-процессы компания хочет, чтобы были охвачены системой, насколько глубоко и пр. SCM-проекты сильно кастомизированы и дифференцируемы по своей природе. А делать выводы о затратах на SCM-проекты в рамках российского рынка просто не возможно. Например, в той же компании Siemens Business Services по этому поводу имеют такое мнение: “Об уровне инвестиций судить на данный момент невероятно сложно, так как по нашим сведениям в России еще не реализовано ни одного проекта, который можно было бы полноправно назвать внедрением SCM-решения. Да и в целом, оценка будет очень зависеть от того, насколько высока культура производства компании-инициатора проекта и гибкости поставщиков/клиентов”. 

 

Запад

 

На западе систем класса SCM прямо скажем просто туча. Существует множество компаний, которые предлагают свои услуги по разработке и внедрению SCM-систем, так называемые провайдеры SCM-решений. И соответственно почти любая средняя и большая на данный момент организация имеет в своем арсенале систем автоматизации бизнеса и модули класса SCM. Если говорить о разработчиках то на каждом сегменте рынка свои лидеры. Например, на рынке построения виртуальных площадок явными фаворитами являются такие компании как Ariba (www.ariba.com) и CommerceOne (www.commerceone.com). А по данным исследовательской компании Forrester Research (www.forrester.com) передовыми разработчиками систем eProcurement на октябрь 2001 года являлись такие компании как та же Ariba (система Ariba Buyer 7.0), Clarus (Clarus eProcurement 6.1), i2 (i2 RightWorks 7.05), iPlanet (iPlanet BuyerXpert 4.1) и MRO Software (MAXIMO Buyer 4.1.1).

 

На рынке логистики и управления запасами лидируют компании CAPS Logistics (www.caps.com) и Manugistics Group (www.manugistics.com), соответственно. Хотя, некоторые компании могут охватывать и весь спектр функций SCM и при этом не уступать ни одной компании, которая бы специализировалась бы на определенном рынке. Например, такой многосторонней и успешной компанией можно назвать корпорацию i2 Technologies (www.i2.com).  Остановимся более подробно на решениях этой компании и компании Ariba.

Сейчас компания i2 является одним из лидеров рынка разработчиков B2B-систем. Для клиентов компания предоставляет три основные продукта. Первый - системы класса Supplier Relationship Management. В традиционном понимании это многофункциональная e-procurement система, через которую покупатель может осуществлять закупки, определять структуру запасов исходя из рисков и затрат, налаживать отношения с постоянными поставщиками и пр. Второй системой является SCM. Набор приложений предназначен для выработки стратегии, политики и структуры снабжения. Подсистема Strategic Planning - для определения производственной структуры организации (расположения фабрик, дистрибьюторских центров и пр.). Подсистема Demand Management - планирование и прогнозирование собственного будущего спроса компании. Подсистема Supply Management - накапливает количественные и временные характеристики по производству, закупкам, транспортировки; позволяет определить, что и где производить, через какие канала сбыта поставлять готовую продукцию, управлять запасами и пр.  Подсистемы Fulfillment Planning/Execution, Monitor Control  - приложения для работы и управления с системой сбыта, решение транспортных проблем, позволяет анализировать сценарии “что если”, мониторинг и обработка заказов в режиме реального времени и пр. Третья система - система класса CRM.

В качестве входящей информации для систем CRM, SCM и SRM могут использоваться данные, аккумулированные виртуальной торговой площадкой от i2 - TradeMatrix OCN (www.tradematrix.com). В качестве инфраструктуры, которая обеспечивает взаимодействие между покупателями, продавцами и торговой площадкой, используется система i2 TradeMatrix Platform. Она позволяет интегрировать различные ERP системы, администрировать систему торговли, проводить защищенные транзакции и пр.

Другая относительно молодая компания Ariba (была основана в 1996 году) завоевала лидерство на  рынке разработчиков приложений для виртуальных площадок. Ariba является участником союза IBM и i2, созданного для разработки универсального программного обеспечения для онлайновых В2В площадок. В рамках B2B решений Ariba создала сообщество более чем из 30,000 поставщиков - Ariba Commerce Services Network (CSN). В CSN входят почти все крупнейшие Hi-Tech корпорации мира - Compaq, Dell, HP, Sun и др.  Для ведения электронного бизнеса между поставщиками и покупателями компания предлагает следующий набор приложений под общим названием  Value Chain Management Solutions. Первое приложение Ariba Buyer предназначено для покупателя, позволяет иметь доступ к CSN. Как и любое e-procurement приложение позволяет искать продукцию, осуществлять транзакции, поддерживает различные языки и валюту. Другой программный инструмент Ariba Marketplace предназначен для маркетмейкиров, позволяет создавать и управлять электронной торговой площадкой. Построенная площадка маркетмейкера может иметь доступ к CSN. Система Ariba Dynamic Trade - приложение как для покупателя так и для поставщика, позволяет контрагентам вести различные формы торговли - аукционы, биржы и пр. Модуль Ariba Sourcing позволяет планировать запасы и материалы, поддерживает режим RFQ[1], соответственно позволяет осуществлять запросы на покупку и сравнивать предложения. Имеет доступ к SCN. Как видно, все данные приложения в первую очередь предназначены для организации электронных закупок. В рамках сети SCN для обслуживания контрагентов создан специальный сайт, на котором покупатель и поставщик могут просматривать состояние осуществления заказа, платежей, доставки и пр.

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица. Западные поставщики решений класса SCM.

 

Название компании

Ориентация систем

Наименование и краткое описание систем

SAP

www.sap.com

SCM

eProcurement

SCM-система является модулем всесторонней системы mySAP (которая включает и ERP и CRM модули). На базе MySAP SCM может быть построена закрытая виртуальная площадка, как для закупок, так и сбыта. Система позволяет планировать спрос и производство, отслеживать прохождение товара по всей цепочки поставок. MySAP SCM является одной из немногих систем которая охватывает почти все стороны SCM стратегии.  

Lilly Software Associates

www.lillysoftware.com

SCM

Ряд систем (VISUAL Distribution, VISUAL APS, VISUAL Supply Chain) в первую очередь предназначенных для построения и управления внутренними цепочками поставок, планирования производства и спроса для среднего бизнеса.

G-Log

www.glog.com

e-логистика

Система Global Transportation Management предназначена в первую очередь для компаний, работающих в Интернет, позволяет обрабатывать заказы и эффективно осуществлять доставку товаров, как на местном, так и международном рынке. 

Kewill

www.kewill.com

eProcurement

логистика

Компания предлагает два набора приложений класса SCM: Первый Kewill.Net и др., предназначены для построения виртуальных площадок и работы с ними. Второй набор систем (Shipping Automation) позволяет управлять логистикой на протяжении всей цепочки поставок. Подсистема APSS позволяет эффективно вести информационное взаимодействие со всеми крупнейшими службами доставок (DHL, FedEx, UPS и др.)

SynQuest

www.synquest.com

SCM

Система Supply Chain Design Engine предназначена для построения оптимальной цепочки поставок. Inbound Planning Engine - позволяет планировать, отслеживать и управлять прохождение товара. Dynamic Sourcing Engine - система для взаимосвязии потребительского спроса, запасов, текущего производства, предложения поставщиков.  

InterBiz

http://interBiz.com

Логистика

MK Logistics, interBiz Logistics - системы для построения сбытовой сети, позволяют обрабатывать заказы, управлять отгрузкой и доставкой товара к покупателю. Отдельная система Warehouse BOSS для управления складами может быть интегрирована с любыми ERP-системами, а также с первыми двумя модулями.

Agresso

www.agressoamericas.com

Логистика

AGRESSO Logistics - система охватывает всю цепочку поставок. Позволяет планировать и осуществлять закупки, управлять запасами, обрабатывать заказы клиентов, и управлять сбытом.

MRO

www.mro.com

eProcurement

Набор приложений MAXIMO(Buyer, Catalog Manager, Extended Enterprise и др.) позволяет как покупателю так и продавцу построить свою виртуальную площадку или присоединится к уже существующим, все системы поддерживают разнообразное количество ERP-платформ. 

 

Что ж у нас, в России…

 

В основном реализация концепции управления цепочками поставок для нашей компании в лучшем случае ограничивается работой с электронной виртуальной площадкой для проведения закупок или сбыта. Причем обычно используется не приватная (закрытая) площадка, а отраслевая мало функциональная торговая система. Понятно, что разрабатывать и внедрять собственную кастомизированную площадку намного дороже и дольше, чем подключится к открытой торговой системе. К тому же менеджеры наших компаний относительно консервативны и не всегда видят те преимущества, которые может дать использование виртуальной торговой системы, и понять, что сокращение издержек может превысить затраты на индивидуальную разработку.

Самой известной российской открытой виртуальной площадкой, пожалуй, является многоотраслевая торговая система Faktura.ru, поддерживаемая компанией «Центр Финансовых Технологий» (ЦФТ) (www.ftc.ru). Электронный комплекс обеспечивает возможности электронного документооборота, проведения различных торгов, существует специальная платежная система (на основе аккредитованных банковских организаций), центр сертификации и пр. Сейчас на площадке  обслуживается более 1500 предприятий из 72 регионов России. Технологии, которые были положены в основу системы Faktura.ru могут также использоваться любой организацией для построения своей собственной закрытой электронной площадки. Кстати, платежную систему Faktura.ru с недавних пор использует немало известная торговая площадка «Металком.ру» (www.metal.com). Имя площадки говорит само за себя, эта площадка предназначена для металлургической отрасли. Также хотелось бы отметить еще одну площадку, которая предназначена для этой же отрасли и имеет свою системы платежей - это торговая система «e-Metex» (www.emetex.ru). Для осуществления взаиморасчетов система работает с клиринговой компанией НКО «Международная Расчетная Палата». Все же остальные открытые виртуальные торговые площадки, которые существуют на просторах Рунета, по сути своей предоставляют лишь информационно-посреднические услуги. Системы, позволяют только просматривать предложения, формировать/удалять заявки, реальное заключение договора и оплата происходит вне площадки. Естественно это может сервироваться различными сервисными функциями по обработке, анализу и поиску информации, а так же через площадку участники могут вести переговоры и почтовую переписку по вопросам заключения сделок. Таких площадок у нас масса. Существуют торговые системы, предназначенные и для компьютерной отрасли, топливно-энергетического комплекса, фармацевтики, сельского хозяйства…

Одной из разновидностей виртуальных торговых площадок являются системы, использующиеся для сбыта одной компанией. Так из немногочисленных российских примеров  таких площадок можно выделить систему для работы с заказчиками через Интернет, разработанную и используемую компанией ДИЛАЙН. Основным направлением деятельности компании является продажа компьютерного оборудования компаниям-реселлирам при помощи своей виртуальной площадки www.dealine.ru запущенной в июле 2000 года. Создать эффективно работающее web-представительство компании позволило то, что, уже существовала внутренняя ERP-система основанная на программных продуктах ACCPAC и «1C» и она была интегрирована с электронной системой сбыта.

Сейчас система позволяет реселлеру-пользователю (а их сейчас зарегистрировано 1000) выбрать товар и получить его подробное описание, разместить заказ, произвести оплату (для этого используется специальный расчетный центр "Дилайна"). В системе заказчик может определить условия доставки и страховки, управлять отгрузкой заказа. В среднем за день на площадке оформляется 250 заказов, доля оборота, проходящего через систему, составляет 60%. Подобной системой обладает компания RSI (www.rsi.ru), занимающаяся также поставкой компьютерного комплектующего для реселлеров. Правда, на данный момент через систему “RSI Dealers Network” проходит всего 10% заказов от общего числа.

Вообще сказать, что российский SCM ограничивается различными виртуальными площадками и системами e-procurement было бы не правильно.  Существует у нас реализованные проекты и для управления складами и в области оптимизации логистики и др. Их просто не так много и они не так себя афишируются, как, например, те же системы электронных закупок. Иногда компания предлагает комплексные  системы автоматизации финансово-хозяйственной деятельности организаций, которая позволяет оптимизировать цепочки поставок внутри организации, но специально на этом не заостряет внимание и не говорит, что “мы поможем вашей компании реализовать стратегию SCM”. Может просто, потому что сама концепция SCM не вошла в привычный обиход, как CRM или ERP. Наверно, к таким организациям можно отнести корпорация "Парус" (www.parus.ru), российского лидера по производству и сопровождению информационных систем управления. Компания предлагает различные информационные системы (в том числе позволяющие оптимизировать и учитывать все аспекты распределения товарапотоков внутри организаций) для промышленных предприятий и производственных компаний, фирм оптовой и розничной торговли; организаций и учреждений, состоящих на государственном бюджете.

Вообще, говоря о российском рынке SCM, нужно отметить что на нем присутствуют решение как от наших российских компаний так и от западных поставщиков. Наиболее популярными западными системами у нас являются система Renaissance, продаваемая компанией "Интерфейс" (www.interface.ru) и система Axapta (www.axapta.ru),  дистрибьютором у нас которой является Columbus IT Partner Russia. Но подробней поговорим о наших разработках.

Некоторые наши разработчики предлагают коробочные варианты систем для учета складских операций. Например, компания "Софт Трейд Лаб" (www.softtrade.ru) в рамках своего основного продукта "СКиФ: Склад и Финансы" позволяет вести учет и анализ данных, возникающих при прохождении товара через складские помещения. Также подмодуль “СКиФ: Интернет-Магазин", реализованный с использованием технологии PHP, позволяет в режиме реального времени транслировать в Интернет каталог товаров находящихся на складе, со всеми соответствующими параметрами.

Другие наши компании интегрируют подмодули SCM в общую систему автоматизации предприятий. Например, в системе "Босс-корпорация" от компания Ай-Ти (www.it.ru) существует модуль, позволяющий компании создавать схему управления запасами, создавать построение логистических процессов. Можно отметить и решение другой компании "Интеллект-Сервис" (www.bestnet.ru) - "БЭСТ-предприятие", которое содержит модули для управления складской, закупочной и сбытовой деятельностью предприятия. В рамках этой системы можно вести всю документацию, связанную с торгово-закупочной деятельностью, контролировать отгрузку и прием товаров, вести прайс-листы с ценами на продукцию предприятия.

Более серьезно и кастомизировано к решению проблем логистики и управлению складами подходит компания “Солво” (www.solvo.ru). Основными продуктами компании являются системы  Solvo.TMS и Solvo.WRM. Solvo.TMS - Система автоматизации работы транспортно-экспедиционного отдела компании. В основу работы системы заложены принципы получения информации обо всех событиях, обработки полученных данных, принятия решений по дальнейшему управлению, формирования и распределения расписаний и маршрутов движения транспорта и контроля за их выполнением в режиме реального времени. Но более интересной системой является решение Solvo.WRM. Эта система относится к классу программно-аппаратных систем управления складами и центрами распределения готовых товаров - WMS (Warehouse Management System). SOLVO.WMS является экспертной системой, позволяющей вырабатывать рекомендации по оптимизации всех складских технологических процессов и координации работ персонала. Система может работать с радиооборудованием, устройствами штрихового кодирования, электронными весами и пр. Система позволяет охватить все сферы работы склада - прием товара, организация его размещения, хранения и отгрузки. SOLVO.WMS может быть интегрирована как с российскими ERP-системами (“1С”, “Галактика”), так и с западными системами (SAP R/3, BAAN и др.).

  Система SOLVO.WMS была использована при автоматизации склада паллетного хранения московской фармацевтической компании "Инвакорп-Фарма" и автоматизации складского комплекса Санкт-Петербургской алкогольной компании "Сварог". В первом случаи отличительной особенностью данного проекта является внедрение полнофункциональной WMS с полным комплектом радиооборудования, все работники склада оснащены радиотерминалами. Другой важной особенностью данного проекта является то, что он разработан для фармацевтической компании. Ряд складских функций, связанных с хранением лекарственных аппаратов, являются специфическими, поэтому функциональные возможности системы были расширены за счет введения дополнительных модулей. Помимо этого возможности WMS расширены за счет интегрированной с ней системы управления транспортом (TMS), в результате компания получила также возможность эффективно управлять своими транспортными потоками. Другой проект с ЗАО "Сварог" был  завершен в феврале 2001, контракт на разработку системы управления был заключен летом 2000 года. Компания "Сварог" стала также первой среди российских продавцов алкогольной продукции, полностью автоматизировавшей процесс управления складским комплексом, что является одним из существенных условий для организации акцизного склада в соответствии с новыми требованиями к продавцам алкогольной продукции. На первом этапе работ была проведена реорганизация складских бизнес-процессов, которые затем были положены в основу работы программного комплекса системы управления. На втором этапе был осуществлен комплекс работ по настройке системы управления в соответствии с разработанной технологией работы склада.

В заключении стоило бы отметить, что на текущий момент существует очень мало  успешных внедрений SCM-систем на российском рынке - их буквально можно пересчитать по пальцам, чего не скажешь о Западе. Но в связи с текущей популярностью самой концепции SCM в российских кругах аналитиков и журналистов, наверно, стоит ожидать в ближайшее время бурного роста интереса к этой концепции и информационных менеджеров наших предприятий, и как следствие, новых успешных проектов по внедрению этих систем.  



1 D.J. Bowersox. Logistical Management A Systems Integration of Physical Distribution, Materials Management and Logistical Coordination, N.Y., N.Y. Macmillan Publishing Co., Inc., 1974

 

[1] RFQ (request for quotation - запрос условий).  Данная процедура позволяет контрагентам сформировать запрос на покупку/продажу товара. RFQ обычно используется, когда в системе для компании нет подходящих предложений, и компания формирует свой новый запрос. Созданный запрос направляется в системы выбранной группы участников, после этого рассматриваются поступившие от них предложения, и закрывается сделка с выбранным поставщиком.

Обратно к разделу "E-enterprise"

 

 

 

 

Design, constructed and supported by Mike.Ramz