Начало  |   Аналитика/Публикации  |   e-finance  |   e-business  |   e-payments  |   Форум  |   Cсылки  |   О проекте  |

 

E-business - Business-to-Customer


 

Программный комплекс управления Интернет-магазином

Резюме

  1. Программный комплекс управления Интернет-магазином или торговой частью системы - это программное обеспечение позволяющее разрабатывать и поддерживать торговую систему, работающую в онлайновом режиме.
  2. Преимущество Интернет-магазинов заключается в полной автоматизации процесса торговли.
  3. Программный комплекс управления Интернет-магазином снижает затраты на ведение торговли за счет автоматизации ряда процессов - взаимодействия продавца с покупателем, обработки заказов, произведения оплаты, сбора маркетинговой информации, проведения рекламных компаний, и др.
  4. Основными функциями комплекса являются разработка и последующее управление торговой системой.

Интернет-магазин или web-витрина?

Осуществление продаж через Интернет - одна из сторон электронной коммерции. Все системы торговли через Интернет можно классифицировать как web-витрины, Интернет-магазины и Торговые Интернет Системы (ТИС). На сегодняшний день в России преобладают web-витрины, Интернет-магазины пребывают в меньшинстве, а ТИС отсутствуют. В чем же заключаются различия трех вышеупомянутых систем Интернет-торговли? Web-витрина представляет собой совокупность каталога, системы навигации и оформления заказа (с последующей передачей менеджеру для дальнейшей обработки), т.е. при помощи web-витрины организовывается торговля на заказ. Интернет-магазины и ТИС могут осуществлять полный торговый цикл в онлайновом режиме, но ТИС дополнительно полностью интегрирована в систему автоматизации внутреннего документооборота компании.

В каждом случае имеет место продажа с применением Интернет-технологий, но в каждой из трех систем торговый процесс автоматизирован в разной степени. Соответственно разнятся как реализуемый уровень обслуживания покупателя, так и затраты на ведение торговли.

Web-витрины - это относительно простые и недорогие сайты, представляющие товары торговой компании в виде стандартного каталога. Они могут производить операции оформления заказа, а иногда и выставление счета. На этом этапе работа с заказом переходит к менеджеру по продажам. Очевидно, что даже в случае полной реализации перечисленных возможностей, до полной автоматизации торгового процесса еще очень далеко. Необходимо как минимум связаться со складом, организовать доставку товара покупателю, принять оплату покупки. Параллельно требуется тщательное изучение спроса, проведение рекламных мероприятий и масса аналитической работы. Здесь нет места для реального уменьшения уровня операционных издержек, и даже при идеальном решении рентабельность web-витрины мало отличается от рентабельности обычных методов ведения торговли.

Стоимость ПО для Интернет магазина выше как минимум на порядок, но и достижимая рентабельность также отличается от возможностей web-витрины. В общем случае техническую сторону любого Интернет-магазина можно рассматривать как совокупность web-витрины и торговой системы, которая и заменяет менеджеров по продажам. Системы Интернет-магазина выполняют большую часть задач, не решаемых в рамках web-витрины. В том числе, благодаря динамической обработке информации и работе с базами данных, Интернет-магазин имеет возможность работать индивидуально с каждым зарегистрировавшимся покупателем.


В оглавление 

Типовая структура Интернет-магазина

Структура комплекса управления Интернет-магазином или торговой частью системы реализуется в виде трехзвенной архитектуры клиент/сервер:



Процесс обработки данных происходит по схеме "клиент - сервер приложений - база данных". Поступивший запрос обрабатывается сервером приложений, который в свою очередь связывается с хранилищем данных и платежной системой, а при наличии подключения к бизнес процессу организации, производит обмен данными с соответствующими системами.

В общем случае минимум компонентов необходимых для функционирования Интернет-магазина включает в себя:

  • Web-сервер - распределяет поступающие запросы, производит разграничение доступа;
  • Сервер приложений - управляет работой всей системы, в частности бизнес-логикой Интернет-магазина ;
  • СУБД - осуществляет хранение и обработку данных о товарах, клиентах, счетах и т.п.

К этому комплексу подключаются платежные системы, а в некоторых случаях и системы доставки. Для полной интеграции с бизнес процессами компании может быть организован шлюз для электронной передачи данных между Интернет-магазином и внутренней системой автоматизации документооборота.


В оглавление 

Основные функции Интернет-магазина

С технической точки зрения Интернет-магазин — это совокупность Web-витрины и Торговой системы - фронт-системы и бэк-офиса. Web-витрина предоставляет интерфейс к базе данных продаваемых товаров (в виде каталога, прайс-листа), работает с виртуальной торговой тележкой, оформляет заказы и регистрирует покупателя, предоставляет помощь покупателю в онлайновом режиме, передает информацию в торговую систему и обеспечивает безопасность личной информации покупателя. Далее торговая система осуществляет автоматическую обработку поступающих заказов - резервирует товар на складе, контролирует оплату и доставку товара.

В общем случае основные функции Интернет-магазина — это информационное обслуживание покупателя, обработка заказов, проведение платежей, а также сбор и анализ различной статистической информации. Как было упомянуто выше, программный комплекс управления Интернет-магазином позволяет формировать и интерфейс с покупателем, и функциональные возможности Интернет-магазина, исходя из потребностей компании.


Работа с покупателем

Потенциальный клиент покидает Интернет-магазин гораздо легче, нежели реальные магазины. Это определяет уровень сервиса, предлагаемого в виртуальных магазинах. В тоже время особенности контакта с покупателем приводят к принципиальному различию предоставляемого сервиса реального и электронного магазинов.

Каталог товаров. Полнота размещенной в каталоге информации, удобная структура и быстрый поиск во многом определяют успех магазина. Ведь именно здесь располагается вся доступная потенциальному клиенту информация о товаре, которая должна полностью компенсировать отсутствие образцов и продавца-консультанта. Значительную роль здесь могут играть 3D технологии, которые дают возможность "взять в руки" приглянувшийся образец, осмотреть его со всех сторон, открыть крышку и т.п. Однако использование 3D технологий выдвигает дополнительные требования к компьютеру клиента.

Наличие на сайте самой полной информации, это еще не все. Клиенту нужно легко и быстро найти требующуюся информацию либо руководствуясь структурой каталога, либо используя систему поиска. В первом случае обычно требуется быстрая загрузка нужных страниц для получения первичной информации о товарах, а после этого, при необходимости, осуществляется переход к более подробному описанию. Во втором случае, помимо поиска по названию и основным характеристикам, требуется возможность осуществления поиска по контексту.

Информационная поддержка покупателя. Потенциальный клиент должен иметь возможность в любой момент получить ответы на любой вопрос, сопутствующий покупке. Это условия послепродажного сервиса, консультации по особенностям схем оплаты и многое другое.

Виртуальная торговая тележка. В процессе выбора товара формируется список отобранного товара - виртуальная "торговая тележка" или "корзинка". Как и в случае с реальной тележкой, любое наименование товара должно быть изъято в любой момент по желанию покупателя с последующим пересчетом общей стоимости покупки. И, разумеется, необходимо, чтобы текущее содержимое тележки отображалось постоянно. После окончания отбора товара наступает момент оформления заказа с выбором метода оплаты и доставки, а также регистрация покупателя. В тех случаях, когда выбор условий доставки произведен покупателем заранее, стоимость доставки может сразу учитываться при расчете общей стоимости покупки.

Регистрация. Регистрация может происходить до или после выбора товаров. В первом случае создается регистрационный вход, которым могут воспользоваться постоянные клиенты магазина. Для них реализуется специальная система обслуживания и схема оплаты. Возможность регистрации после выбора товара позволяет покупателю сохранить анонимность и экономит время, если покупатель не принял решения что-либо купить в этом электронном магазине. Во время регистрации система обеспечивает безопасность личной информации покупателя, пользуясь при передаче данных защищенными каналами, например, протоколами SSL или SET.


Обработка заказа

Процесс обработки заказа начинается с проверки наличия товара и резервирования его на складе. При отсутствии части заказа система информирует покупателя о возможной задержке. Затем при оплате в онлайновом режиме инициируется запрос к выбранной платежной системе и при подтверждении оплаты заказа происходит оформление заказа на доставку товара. Покупатель со своей стороны может в онлайновом режиме получать информацию о прохождении заказа.


Сбор маркетинговой информации

Владелец виртуального магазина имеет возможность получать полную информацию о посетителях web-сайта и строить в соответствии с ней систему маркетинга. ПО Интернет-магазина позволяет не только собрать для анализа максимум статистической информации, но и оперативно ее использовать. Полученные результаты позволяют, например, выявить места магазина, оптимальные для размещения рекламной информации, а системы управления web-контентом (e-commerce.ru "Зачем нужны системы управления Web-контентом") позволяют автоматизировать ход рекламной кампании. Обычно публикация дополнительной информации реализуется при помощи отдельного сервера приложений (управляющего областью публикации) и соответствующей базы данных.


В оглавление 

Примеры

  1. INTERSHOP
    Производитель Intershop Communications
    Дата выпуска версии 4 июль 1999
    Стоимость торгового ряда, EURO от 12 500
    Стоимость отдельного магазина, EURO от 5 000
    Стоимость аренды, $ Разовый взнос - от 1 000 Ежемесячная аренда - 150
    Адрес производителя www.intershop.com
    Авторизованные партнеры в России Компания eTops Consulting (www.etops.ru) - Professional Solution Provider, Hosting Provider;
    Ramax International (www.ramax.spb.ru) - Solution Provider
    Компания New Media Communications (www.new-media-com.ru) - Официальный дистрибутор

    INTERSHOP 4 представляет собой полнофункциональную Торговую Интернет-Систему, в которой интегрированы все функции обычной торговой системы (ТС) и Интернет-торговли. Компанией eTopS Consulting разработан Русский Пакет: 1 (http://www.ipassage.ru/rp_1.html) для полной адаптации Интернет-магазинов на базе INTERSHOP к российским условиям ведения торгового процесса.

    Управление магазином осуществляется с удаленного компьютера системным администратором и бизнес-администратором при помощи обычного web-браузера. При этом информации передается по каналу с двойной шифрацией данных.

    Особенность технологии INTERSHOP - 4-х уровневая архитектура:

    1. броузер покупателя - "тонкий клиент";
    2. web-сервер со специальными web-адаптерами и маршрутизатором запросов;
    3. сервера приложений INTERSHOP;
    4. СУБД - Sybase Adaptive Server версия 11 входит в комплект поставки, могут быть подключены другие БД внешних ТС.

    INTERSHOP 4 многоплатформенная система, работающая на основе ОС Windows NT, Sun Solaris, Compaq Tru64, Red Hat Linux, SGI IRIX. Система легко масштабируема, ее составляющие могут быть установлены на разных серверах с различными операционными системами. По сравнению с предыдущей версией производительность Интернет-магазинов, разработанных на базе INTERSHOP 4 увеличена на 300% за счет новой архитектуры кэширования, которая уменьшает число обращений к базе данных от сервера приложений и позволяет сохранять все страницы (вплоть до страниц корзины и страниц регистрации посетителей) в статическом виде, что существенно снижает загрузку сервера приложений.

    INTERSHOP интегрирован со многими Платежными Интернет-системами (ПИС), причем возможна работа со всеми системами одновременно. Системы, появляющиеся в России, тестируются в компании eTopS Consulting, и все они будут работать с INTERSHOP. В настоящее время можно работать с системами Instant и CyberPlat.


    Возможности системы


    Интерфейс Покупателя

    Покупатель в Интернет-магазине INTERSHOP может воспользоваться обычным web-броузером для просмотра каталога товаров и услуг. Помимо описания товара, каталог может включать изображение товара, аудио-видео вставки и т.д. Покупателю предоставляется информация о цене, индивидуальных скидках, наличии товара на складе. Для всех модификаций товара (цвет, размер) может быть установлена собственная цена. Помимо основного каталога Покупатель видит предложения по новым товарам и товарам повышенного спроса, также он может воспользоваться системой поиска необходимых товаров. Стандартная система поиска предлагает три варианта: поиск в навигационной панели по описанию товара и производителю, просмотр каталога товаров по разделам и поиск специальных предложений в разделе "Специальное предложение". Помимо стандартного варианта, по желанию торговой компании, может быть реализована иная схема работы поисковой системы. Имеется также специальный модуль для организации индексированного поиска по всем Интернет-магазинам, входящим в Торговый Ряд, построенный на базе INTERSHOP.

    INTERSHOP предоставляет разнообразные схемы обслуживания клиентов, в том числе предусмотрена возможность "разовой покупки" - данные о Покупателе не заносятся в базу данных постоянных клиентов. Постоянные клиенты имеют возможность видеть содержимое не только текущей корзины, но и корзин, набранных ранее (даже если они не были оплачены), и могут воспользоваться "старой" корзиной как шаблоном для формирования новой. Покупатель может изменять количество отобранного товара, удалять товар из корзины, выбирать способ доставки. В INTERSHOP существует специ


    Интерфейс менеджера

    Для управления Интернет-магазином бизнес-администратор использует семь back-office менеджеров, выполняющих следующие функции:

    • Каталог-менеджер. Управление структорой каталога и подкаталога товаров.
    • Продукт-менеджер. Ввод и модификация информации о товарах. Может использоваться специальный "Помощник ввода/вывода данных".
    • Управляющий запасами. Управление базой данных склада. Может работать в автоматическом режиме.
    • Менеджер по закупкам. Контроль количества товаров на складе и по достижении нижней границы - генерация заказов.
    • Контакт-менеджер. Управление информацией о покупателях и поставщиках, изменение структуры базы данных. Имеется возможность импорта внешних баз данных.
    • Управляющий магазином. Контроль Интернет-магазина в целом. Просмотр информации о новых заказах, отслеживание прохождения заказа, счета, платежа. Генерация счетов фактуры, накладных.
    • Статистика и установки. Определение категорий Покупателей, списка производителей, списка единиц измерения товаров. Создание системы скидок. Определение налогов и стоимости доставки. Анализ заказов и статистика по продажам продуктов. Управление данными по кредитным картам.

    Установка и оформление Интернет-магазина

    Интернет-магазин, создаваемый на базе ПО INTERSHOP 4, предусматривает 120 шаблонов различных сценариев организации витрины-входа магазина. Благодаря возможности использования "гибридного" HTML, web-страницы могут быть и статическими, и динамическими. Имеются три готовых демонстрационных варианта Интернет-магазина, каждый из которых может быть выбран как базовый.

    Благодаря INTERSHOP Store Design Wizard, можно разработать свой Интернет-магазин, настроить параметры и инсталлировать его за несколько часов. Эта 11-шаговая процедура установки и оформления Интернет-магазина доступна обычным менеджерам, без специальных навыков программирования. Имеется более 100 шаблонов, которые позволяют полностью настроить интерфейс с покупателем. При этом всегда есть возможность оригинального дизайна с помощью любых инструментальных HTML-средств (например, Microsoft FrontPage). Можно также воспользоваться Редактором Шаблонов и Помощником TLE-переменных, для модификации шаблонов.

    TLE - Template Language Extension - набор переменных, описывающих торговый бизнес процесс
    (счет, его номер и реквизиты, заказ, товары, корзины и т.д.).


    Примеры реализации

    Познакомиться с типовым Интернет-магазином построенным на основе ПО Русский Пакет: 1 можно при посещении демо-магазина. Российский Интернет-магазины находятся в Торговом Ряду iPassage компании eTopS Consulting, - первом в России Торговом Ряду, построенном на базе технологии INTERSHOP. На сегодняшний день в мире функционирует около 2000 магазинов на базе INTERSHOP ( http://www.intershop.com/products/profiles/).

    В оглавление 

    Производитель АйТи
    Стоимость торгового ряда, $ от 12 000
    Стоимость магазина, $ Установка и настройка - от 3 000 Ежегодная поддержка - 250
    Стоимость аренды, $ Разовый взнос - от 500 Ежемесячная аренда - 100
    Адрес производителя http://www.it.ru

    Технические характеристики

    Торговая система Элит предназначена для создания как отдельных Интернет-магазинов, так и Торговых Рядов. ПО Элит размещается на web-узле, а правление Интернет-магазином производится с удаленного компьютера через терминалы продавцов, контролирующих отдельные номенклатуры товаров, и терминал мастер-продавца (управляющего магазина). Для успешного функционироания торговой системы необходимы:

    • выделенный канал Интернет не менее 64 Кбит,
    • маршрутизатор,
    • Web-сервер,
    • FireWall,
    • Mail и Proxy сервер.

    Интернет-магазин на базе Элит может быть интегрирован с любыми бухгалтерско-складскими программными комплексами и дополнен модулями статистического анализа информации. Помимо обычных схем оплаты, может быить реализована схема оплаты посредством систем проведения электронных платежей через Интернет - ЭлИТ-Карт и Абонент-Банк.


    Возможности системы


    Интерфейс Покупателя

    Для посещения Интернет-магазина Покупателю необходим обычный броузер. Информация о товаре может содержать фотографии, схемы, видео-вставки, а при большом объеме информация может быть дополнительно структурирована. Цены могут быть указаны одновременно в нескольких валютах, но общая стоимость рассчитывается в рублях на основе курса валют на момент отправки сформированного заказа. Доступ к товарам и услугам возможен с помощью каталога или системы поиска. Товары в каталоге могут группироваться как по производителю, так и по назначению. Поиск, в свою очередь, производится по названию, коду производителя, ключевым словам, цене и т.д.

    Для ознакомления с каталогом регистрация необязательна, - она может происходить как на входе в Интернет-магазин, так и непосредственно при оформлении заказа. Оформление стоимости доставки происходит отдельно по каждой номенклатуре. Покупатель может редактировать все позиции своего заказа до окончательного оформления, а также отказаться от ранее отправленного на обработку заказа. По мере выполнения заказа Покупатель имеет возможность контролировать каждый этап и получать информацию об отправке, отсрочках выполнения отдельных пунктов и т.п. Зарегистрированный Покупатель всегда может просмотреть информацию по своим предыдущим заказам. Для определенной категории клиентов возможен просмотр информации об остатке товара на складе.


    Интерфейс менеджера

    Все компоненты системы разработаны для пользователей, не имеющих специальной подготовки. Система Элит может сопровождать большое число Интернет-магазинов. В каждом из них создается несколько терминалов продавцов, каждый из которых обрабатывает пункты заказа закрепленной за ним группы товаров. Закрепленные группы могут варьироваться с течением времени, в зависимости от потребностей торговой компании. При поступлении заказа, содержащего товары из разных групп, заказ проходит последовательную обработку несколькими менеджерами, курирующими эти группы товаров. Отдельно выделяется терминал мастера-продавца, контролирующего функционирование Интернет-магазина в целом.

    Обновление информации в каталоге производится через файл MS Excel. Каталог каждого магазина может содержать несколько тысяч наименований товара и иметь любую степень вложенности. Для индивидуального обслуживания Покупателей Интернет-магазин Элит предлагает возможность настройки разнообразных систем скидок в зависимости от категории клиента, индивидуальной истории покупок, объема заказа. Для Покупателя, вошедшего через регистрационный вход, динамически формируется индивидуальная система цен.

    Статистическая информация о процессе работы Интернет-магазина может подвергаться анализу для коррекции его работы.


    Примеры реализации

    Познакомиться с Интернет-магазинами построенными на базе Элит Вы можете, зайдя на Интернет-сервер по адресу: http://www.imbs.com.

    В оглавление 

  2. UlterShop
    Производитель Альтер-Вест
    Дата выпуска последней версии 2.0 апрель 2000
    Стоимость отдельного магазина (зависит от длины прайс-листа и т.п.), $ от 300 до 1100
    Стоимость аренды, $ Разовый взнос - от 250 Месячная аренда - от 25
    Адрес производителя http://www.uw.ru

    Технические характеристики

    Пакет программ UlterShop предназначен для создания Интернет-магазинов и может обслуживать розничную и оптовую торговлю одновременно. В основе технологии лежит архитектура клиент-сервер. Благодаря использованию JAVA в качестве языка программирования, UlterShop может быть размещен на серверах с любыми процессорами и ОС (UNIX, SunOs, Windows NT, Windows98 и др.), что в свою очередь обеспечивает масштабируемость системы. Для хранения и обработки данных возможно использование любых СУБД с языком запросов SQL (MS SQL Server, MS Access, Oracle, PostgreSQL и др.), а в качестве web-сервера - MS Internet Information Server, Apache и др.

    Интернет-магазин на базе UlterShop может быть подключен к действующим в России Платежным Интернет-системам (ПИС). На сегодня это - ASSIST, Элит, CyberPlat, Instant, PayCash, Webmoney Transfer, InterRussia, Телебанк и Russian shoping Club. Магазин может работать с одной или нескольким платежным системам одновременно, что позволяет Покупателю выбрать наиболее удобную схему оплаты покупки. В качестве дополнительной услуги предлагается разработка и подключения модуля расчета стоимости доставки товара.

    UlterShop открыт для взаимодействия с существующими системами учета и управления. Интернет-магазин может быть подключен к системе складского и бухгалтерского учета (в настоящее время это легко осуществить для систем на основе 1С:Предприятие или БЭСТ). Также реализован обмен данными с пакетом 1С: Торговля и Склад. Для взаимодействия сервера с системами внутреннего учета возможно создание шлюза во внутеннюю информационную систему торговой компании.


    Возможности системы


    Интерфейс Покупателя

    Покупатель в Интернет-магазине на базе UlterShop может использовать обычным web-броузер для просмотра каталога товаров и услуг. Группы товаров представлены в каталоге в виде древовидной структуры, аналогично проводнику Windows. Номенклатура товаров выводится в соседнем окне в виде таблице первая колонка которой содержит наименование товара (при перемещении курсора по списку выводятся комментарии менеджера по выделенному наименованию), а следующие три, соответственно, розничную, мелкооптовую и оптовую цену товара. При необходимости возможен поиск по наименованию товара, комментарию. Помимо наименования и комментария, в реквизитах товара могут быть указаны линки на отдельные HTML-страницы с описанием.

    Регистрация Покупателя может проводиться как на входе Интернет-магазина, так и непосредственно при оформлении заказа. UlterShop позволяет реализовать различные схемы обслуживания зарегистрированных Покупателей, исходя из предыстории их взаимодействия с торговой компанией.

    Список отобранного товара содержит наименование, количество и суммарную стоимость. Цена определяется статусом Покупателя и объемом заказа. До окончательного оформления покупки можно отредактировать отобранное количество любого наименование товара или вообще удалить его из списка. Помимо состояния текущего заказа, зарегистрированный Покупатель может просмотреть историю предшествующих заказов.

    Интернет-магазин на основе UlterShop поддерживает несколько валют, но выписка счета производится в национальной валюте с учетом указанного курса. По желанию Покупателя возможно распечатать счет на заказываемый товар. Оплата покупки производится по одной из схем, предложенных на выбор Покупателя.


    Интерфейс менеджера

    Все операции по редактированию витрины не требуют специальных знаний в области HTML. Администратор магазина может:

    • обновить каталог товаров, прайс-лист или складскую справку, используя внешние источники данных (MS Excel, 1С Торговля и др.), причем обновление может происходить и в автоматическом режиме;
    • добавлять новые категории товаров, для которых в главном меню будут автоматически создаваться управляющие элементы;
    • бработать поступившие заказы;
    • передать списки покупателей и их заказы на обработку в локальную учетную систему;
    • создать резервные копии базы данных;

    Примеры реализации

    Демо-версия. За символическую оплату в размере 0,04 долл/час предоставляется возможность изучить возможности Интернет-магазина UlterShop на основе Вашего прайс-листа на товары и услуги. Для этого требуется предоставить прайс-лист в формате Excel, с указанием цен в любых единицах. >>>


    Торговый ряд UlterShop. Текущая версия UlterShop способна поддерживать на одном сервере одновременную работу нескольких интернет магазинов, принадлежащих разным компаниям. Часть Интернет-магазинов на Торговом Портале TradeLine созданы на базе технологии UlterShop (http://www.tradeline.ru/tradeline_ru/a_shops.html), другая часть магазинов этого создана независимыми компаниями и только зарегистрирована на TradeLine.


  3. 1С:Аркадия
    Производитель 1С и Аркадия
    Дата выпуска последней версии 5 июнь 2000
    Стоимость отдельного магазина, $ 440
    Стоимость аренды, $ от 150 до 250
    Адрес производителя http://www.arcadia.spb.ru/

    Технические характеристики

    ПО 1С:Аркадия Интернет-магазин предназначено для создания Интернет-магазина на базе 1С:Торговля и Склад. Для работы системе требуются ОС Microsoft Windows NT Server 4.0, web-сервер Microsoft Internet Information Server (IIS) 3.0 и система 1С:Торговля и Склад 7.5 для хранения и обработки информации. В основе технологии лежит архитектура клиент-сервер.


    Возможности системы


    Интерфейс Покупателя

    Для посещения Интернет-магазина Покупатель может воспользоваться обычным броузером. Регистрация происходит на входе в магазин, или позже - при оформлении покупки. Каталог предоставляет Покупателю возможность ознакомиться с прайс-листом торговой компании, а также - с внешним видом товара, его описанием и характеристиками. Поиск товаров по каталогу производится по точному названию или по его началу. В любой момент из "корзины" может быть удален отобранный товар, или отредактировано его количество. Зарегистрированный Покупатель может также просматривать историю предшествующих заказов. В настоящее время, помимо традиционных методов оплаты, товары и услуги можно оплатить через платежную систему Интернет-Банка "Северная Казна" (http://www.internetbank.ru).


    Установка, отладка и поддержание системы

    Интернет-магазин интегрируется в web-сайт компании. На случай его отсутствия, в шаблон Интернет-магазина, поставляемого с системой 1С:Аркадия Интернет-магазин, включены домашняя страница и несколько страниц второго уровня. Конструктор Интернет-магазинов позволяет создать новый Интернет-магазин за несколько шагов. Шаблон Интернет-магазина дает пример возможной организации сайта и интеграции в него Интернет-магазина. Далее можно редактировать созданные Конструктором HTML-файлы и файлы-сценарии для динамической генерации HTML-страниц, а также заменить или добавить картинки и описания. Изменения конфигурации 1С:Предприятие вносятся согласно информации по конфигурированию в документации. Система 1С:Аркадия Интернет-магазин позволяет создать торговый ряд Интернет-магазинов. Каждому из них соответствует свой виртуальный каталог на web-сервере, база данных 1С:Торговля и сервер Интернет-магазина. Для создания, управления и настройки предназначен Диспетчер Интернет-магазинов, его окно отображает список созданных Интернет-магазинов и их текущий статус.

    Примеры реализации

    На сайте изготовителя функционирует демо-версия Интернет-магазина на базе 1С:Аркадия Интернет-магазин. Также существует список пользователей продукта с кратким описанием сферы деятельности компании.


В оглавление 

Обратно к разделу "Business-to-Customer"

 

 

 

 

Design, constructed and supported by Mike.Ramz